Vor über drei Jahren haben wir die Brodos Servicekarten erfunden. Sie entstehen in enger Zusammenarbeit mit unseren Händlern und unterstützen diese bei der Service Vermarktung am PoS. Natürlich gibt es auch immer wieder neue Ideen für die Karten wie zum Beispiel die aktuelle Karte zum Thema SIM Karten Registrierung. Sie soll Endkunden bei der Anmeldung einer PrePaid Karte helfen, da die Registrierung nach der neuen Regelung am 1. Juli 2017 sehr viel aufwendiger geworden ist.
Neue Servicekarte für Händler
Die Händler erarbeiten mit uns gemeinsam neue Dienstleistungen wie zum Beispiel die neue Servicekarte PrePaid Aktivierung. Bisher war es möglich, eine SIM-Karte für Prepaid direkt an der Kasse oder auch online zu kaufen. Zwar musste man bei der Registrierung persönliche Daten angeben, eine weitere Legitimation war bisher vor Freischaltung der SIM-Karte jedoch nicht erforderlich. Seit 1. Juli 2017 müssen sich Prepaid-Nutzer nun zwingend über ein Ausweisdokument identifizieren. Dies beinhaltet unter anderem die Legitimation per Gesichtserkennung über eine Computer Kamera oder per Post-Ident-Verfahren.
Da das für viele Endkunden kompliziert ist, können diese nun zum Händler ihres Vertrauens gehen und eine Servicekarte erwerben. Mit dieser hilft der Händler bei der kompletten Registrierung. Die Karte ist in drei Preisstaffelungen erhältlich. Der Händler kann diese für 6,99 Euro, 9,99 Euro oder 12,99 Euro am PoS verkaufen.
Bild: Mit der neuen Servicekarte übernimmt der Händler den gesamten Registrierungsprozess für den Kunden.
Positives Feedback unserer Händler
Die Servicekarten kommen bei unseren Händlern sehr gut an. Marius Peters vom Handyparadies Werne nutzt die Karten aktiv und hatte auch die Idee zur neuen Servicekarte PrePaid Aktivierung.
 | „An den Servicekarten finde ich gut, dass man einerseits die Ideen geliefert bekommt, wie man vernünftig für seine Arbeit entlohnt wird, anderseits sieht der Kunde sofort, dass das Leben nicht gratis ist. Man kann dem Kunden direkt sagen, bzw. zeigen, was die gewünschte Dienstleistung kostet. Erfahrungsmäßig akzeptiert der Kunde den Preis eher wenn er Ihn schriftlich sieht als wenn man sich einen Preis “ausdenkt”. Marius Peters, Handyparadies Werne |
Auch Sven Lötzsch setzt die Servicekarten erfolgreich an seinem PoS ein:
 | „Mir gefällt, dass meine Kunden sehen, wie viele Serviceleistung wir im Gegensatz zum Onlinehandel eigentlich erbringen. Kunden unseres Shops merken, wie viel Geld sie sparen, denn sie bekommen diese Leistungen inklusive und füllen sich dadurch besonders behandelt. Ich muss mit Fremdkunden, zum Beispiel aus dem Onlinehandel, nicht über Preise streiten und diese werden durch diese Erkenntnis manchmal zu Kunden von uns.“ Sven Lötsch, Die Telefonmänner Plauen. |
Klaus Meisner von my-eXtra Forchheim helfen die Karten vor allem bei der Argumentation. Zum einen zeigen Sie Fremdkunden, dass seine Arbeit nicht zum Nulltarif erhältlich sein muss, zum anderen zeigen die Servicekarten auf, welchen Mehrwert sie bei ihm erhalten.
Bild: Klaus Meisner hat seine Servicekarten direkt am Tresen stehen.
Servicekarten als Unterstützung am PoS
Mit den physischen Servicekarten können Händler ihre Dienstleistungen transparent machen und immer mehr Händler nutzen sie gezielt am PoS. Sie schlüsseln die Services auf, veranschaulichen den Preis der Dienstleistungen und helfen den Händlern bei der Service Vermarktung. So fällt dem Endkunden der finanzielle Gegenwert direkt ins Auge. Der Händler kann zum Beispiel im Verkaufsgespräch den Wert einer Datenübertragung oder das Einrichten von Apps sichtbar machen.
Als Bestell-Optionen für die Servicekarten gibt es für den Händler einen Drehständer oder aber er stellt sich individuell sein eigenes Servicekartensortiment zusammen. Dabei kann er zwischen drei Preisvarianten und den für sich passenden Dienstleistungen auswählen. Bestellungen können per Fax (09133/7770 -149) oder über brodos.net vorgenommen werden.
Bei Fragen zu den Servicekarten kann sich der Händler jederzeit an seinen Brodos Ansprechpartner wenden.
