SCHULUNGEN VON 1&1
freitags
Webinar
online
1&1 PremiumPartner - Einstieg leicht gemacht!
Dieses Webinar richtet sich insbesondere an alle neuen 1&1 PremiumPartner, die einen leichten Einstieg in die Vermarktung von 1&1 DSL- und Mobilfunk Produkten suchen.
Im Webinar beleuchten wir daher nicht nur die 1&1 Produkthighlights, sondern zeigen Euch auch, wie einfach es ist, 1&1 Produkte zu vermarkten, wie Ihr diese ganz leicht für Eure Kunden bestellen könnt und wer oder was Sie bei der Vermarktung unterstützt.
Außerdem beantworten wir während des Webinars Eure Fragen im Live-Chat.
SCHULUNGEN VON TELEKOM
immer
Training
online
Das BusinessPartner Portal kennen und nutzen
- Die Startseite
- Die neue Navigation
- Kundensuche
- Info DeutschlandLAN IP Voice Data
- Buchung DeutschlandLAN IP Voice Data
- Info BCA
- Buchung BCA
- Info CompanyConnect
- Buchung CompanyConnect
- Statusmeldungen und Ihre Bestellung
Dauer: ca. 1,5 Stunden
immer
Training
online
Das BusinessPartner Portal kennen und nutzen
- Die Startseite
- Die neue Navigation
- Kundensuche
- Info DeutschlandLAN IP Voice Data
- Buchung DeutschlandLAN IP Voice Data
- Info BCA
- Buchung BCA
- Info CompanyConnect
- Buchung CompanyConnect
- Statusmeldungen und Ihre Bestellung
Dauer: ca. 1,5 Stunden
immer
Training
online
Neuerungen KonKal & BPP
- Vertreterregelung in KonKal
- Multi-User Funktion
- BPP Bestellmaske - Endgerätebestellung und Installation
- Bestätigung Datenschutz
immer
Training
online
KonKal Grundlagen
- myCRM Learn
- Einführung und Vorführung KonKal
- Prozessübersicht
- Aufbau und Navigation KonKal
- Kundenstammdatenbearbeitung
- Auftragsbearbeitung DeutschlandLAN Connect IP
Dauer: ca. 1 Stunden 13 Minuten
immer
Training
online
Stammdatenmanagement in KonKal
- Standort anlegen und prüfen
- Ansprechpartner anlegen
- Rechnungsvereinbarung anlegen
- Warenempfänger anlegen
immer
Training
online
DSL- und BNG-Verfügbarkeitsprüfung in KonKal
Bei der Vermarktung des Produktes DeutschlandLAN SIP-Trunk ist es notwendig, im Vorfeld die BNG- Verfügbarkeit zu recherchieren. Weiterhin ist es für die Vermarktung wichtig zu wissen, welche DSL-Bandbreite am Kundenstandort möglich ist.
Im Click & Learn Democlip seht Ihr, wie Ihr diese Recherchen durchführen könnt.
immer
Training
online
Direktauftrag SIP-Trunk in KonKal
In diesem Training wird euch die Prozessierung eines SIP Trunk Auftrages mittels eines Direktauftrags in KonKal gezeigt. Im Beispiel sind alle Stammdaten wie Standorte, Ansprechpartner und Rechnungsvereinbarungen gepflegt. Wie Stammdaten eines Kunden in KonKal gepflegt werden, seht Ihr im Click & Learn Clip Stammdatenmanagement in KonKal.
immer
Training
online
Buchung DeutschlandLAN IP Voice / Data in KonKal
Ihr erhaltet einen Überblick, wie über das BPP ein Auftrag zu einem DeutschlandLAN IP angelegt wird und die Stammdaten des Kunden ergänzt werden.
- Auftrag anlegen aus dem BPP
- Wechsel in die Kundenstammdaten mit Anlage von Standort, Ansprechpartner, Rechnungsvereinbarung und Warenempfänger
- Konfiguration und Kalkulation des DeutschlandLAN IP
- Versenden des Auftrags
- Dokumentation des Vertrags als Anlage
- Abgabe an die Produktion
- KonKal schließen und Rücksprung zum BPP
Lerndauer: ca. 20 Minuten
immer
Training
online
DeutschlandLAN Cloud PBX
- DeutschlandLAN Cloud PBX im Überblick
- Produktdetails und Endgeräte
- MangentaEINS Business Integration
- Ihre Servicemöglichkeiten
- Vorteile auf einen Blick
- Erfolgreich Verkaufen
- Kundenbeispiel mit Migration
- Erklär-Videos, Ansprechpartner & Informationsquellen
immer
Training
online
DeutschlandLAN SIP Trunk
- DeutschlandLAN SIP Trunk im Überblick
- Produktdetails
- Hardware
- Ihre Servicemöglichkeiten
- Vorteile auf einen Blick
- IP-Readiness
- Erfolgreich Verkaufen
- Kundenbeispiel mit Migration
- Informationsquellen
immer
Training
online
DeutschlandLAN Connect IP (DCIP)
- Strategie, Digitalisierung, Kernbotschaften
- DeutschlandLAN Connect IP im Vergleich
- Produktdetails
- Preisgestaltung
- Vorteile auf einen Blick
- Erfolgreich Verkaufen
- Kundenbeispiel Praxis
- Informationsquellen
immer
Training
online
SeCe-IT eClassroom
- Vorteile
- Prozessüberblick
- Aufbau und Navigation
- Geschäftsfall Bereitstellung
- Vorgang im SeCe-IT
- Auftrag im BPP
immer
Training
online
Octopus Netphone
- BKS oder Hosted PBX
- Netphone und die Deutsche Telekom
- Software und Funktionen
- Alle Vorteile
- Netphone Edition by Aurenz
- Skype for Business Integration
- Lizenzmodell
- Informationsquellen
immer
Training
online
Buchung CPBX VDR für GK PV
- Prozesshinweise Leistungsmerkmale
- Aufbau des VDR
- Inhalt des VDR
- Kopplung mit einem SeCe-IT Vorgang
immer
Training
online
Business Network Protect Plug & Play
- Bedeutung und Wichtigkeit der IT-Security & Produktvorstellung Business Network Protect Plug & Play
- Hinweise zum Buchungsprozess & Sales Material
- Fragen und Antworten der Partner
- Fragebogen starten
immer
Training
online
Lancom
- Strategie und Potential
- Lancom Netzwerk Hardware
- Leistungsfähige Produkte für Ihr Business
- Lancom Fokus-Produkte
- Wie läuft die Buchung?
- Produkt- und Anwendungsbeispiele
- Ansprechpartner und weitere Know-how-Träger
immer
Training
online
Business Call Advanced (BCA)
- Strategie und Kernbotschaften
- BusinessCall Advance: Der Vertrag
- BusinessCall Advance: Anschlussarten
- BusinessCall Advance: Produkte im Überblick
- Rabatte
- Vermarktung
- Buchung im Business Partner Portal (BPP)
- Informationsquellen
immer
Training
online
Leadmanagement für GK Partner
- Leadmanagement für GK Partner
- Leadmodell
- Leadmanagementsystem mit Live-Demo
- Fragen
immer
Training
online
EthernetConnect 14.04.2016
- Kernbotschaften des Marketings
- Datenkommunikation im Vergleich
- EthernetConnect im Überblick
- EthernetConnect Leistungsmerkmale
- Preise
- Vermarktung
- Buchung und Prozesse
- Informationsquellen
SCHULUNGEN VON TELEFONICA
immer
Training
online
*NEU* Systemische Umstellung von PIT zu ePOS
Zielgruppe:
Alle Retail-Mitarbeiter
Beschreibung:
In diesem Onlinetraining erhälst Du grundlegende Informationen zur systemischen Umstellung von PIT zu ePOS.
Inhalt:
- Bedeutung der systemischen Umstellung
- Zieltarife in ePOS
- Ablauf der systemischen Umstellung
- Quiz
Ziel:
Du kennst den Ablauf der systemischen Umstellung und die Zieltarife in ePOS.
Dauer: 15 Minuten
immer
Training
online
*NEU* Clever Einwände behandeln
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter und Vertriebspartner der Telefónica Gruppe.
Beschreibung:
Du musst Einwände nicht unbedingt mögen, um sie clever zu behandeln. In diesem Web Based Training lernst Du eine einfache Methode kennen, um in diesen Situationen schlagfertig bestehen zu können. Du kannst diese sofort ausprobieren und anwenden.
Ziel:
Einwände zielführend und clever behandeln. Souveräne Gesprächsführung und Steigerung der Einwandbehandlungsquote.
Dauer: 15 Minuten
immer
Training
online
Die eSIM
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter von Customer Service & Sales und der Telefónica Deutschland Retail GmbH sowie Vertriebspartner der Telefónica Deutschland.
Beschreibung:
In diesem Web Based Training erhälst Du wichtige Informationen zur Funktionalität und Entstehung der eSIM sowie dem Aktivierungsprozess für Neu- und Bestandskunden. Bitte beachte dazu auch die Informationen und Videos in TIM und PartOS.
TIM: Hardware > SIM-Karte > eSIM
PartOS: Service > eSIM
Ziel:
Du kennst alle wichtigen Produktbesonderheiten und den Aktivierungs- und Installationsprozess.
Dauer: 15 Minuten
immer
Training
online
PartOS - Das Partner Online-System
Beschreibung:
Typische Kaufsignale von Kunden
Abschlussorientierung und -techniken
Übungen
Kurzzielsetzung:
Systemüberblick und Funktionsübersicht
Dauer: 15 Minuten
immer
Training
online
O2 All-IP Festnetz Grundlagen 1
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter und Vertriebspartner der Telefónica Deutschland.
Beschreibung:
In diesem Web Based Training erhältst Du technologisches Basiswissen im Bereich Festnetztelefonie:
- Tschüss ISDN, Hallo All-IP
- Das deutsche Festnetz
- ISDN
- Fax
Ziel:
Technologisches Basiswissen im Bereich Festnetztelefonie erlernen.
Dauer: 17 Minuten
immer
Training
online
O2 All-IP Festnetz Grundlagen 2
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter und Vertriebspartner der Telefónica Deutschland.
Beschreibung:
In diesem Web Based Training erhältst Du technologisches Basiswissen im Bereich Festnetztelefonie:
- VoIP - Grundlagen
- Neue Anschlussarten über IP
- VoIP mittels SIP
- FoIP - Fax over IP
Ziel:
Technologisches Basiswissen im Bereich Festnetztelefonie erlernen.
Dauer: 36 Minuten
immer
Training
online
ARES für Retail
In diesem Web Based Training erhälst Du wichtige Informationen zum System und zur Funktionalität in den Themenbereichen Anmeldung & Login, Rechte & Rollen, VVL & Tarifwechsel und RV & Rabatte.
Zielsetzungen: Kenntnisse über Ziel und Funktionen des Systems ARES.
Dauer: 15 Minuten
immer
Training
online
Der Kombi-Vorteil
In diesem Web Based Training erhälst Du Informationen zur Strategie, den Produktdetails und der Kundenargumentation des o2 Kombi-Vorteils.
Zielgruppe: Alle Mitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter und Vertriebspartner der Telefónica Gruppe.
Ziel: Du kennst die wichtigen Argumente und Alleinstellungsmerkmale des o2 Kombi-Vorteils und kannst diese vermitteln.
Dauer: 10 Minuten
immer
Training
online
Der Sales Flow bei o2 Free mit Connect
In diesem Web Based Training erhälst Du Informationen zum Handling und Ablauf des Verkaufsprozesses. Schwerpunkte sind dabei das SIM-Booklet, Hardware-Installation und Konfiguration, sowie der Einsatz der "Mein o2 App" und der Erhalt von Kundenempfehlungen.
Zielgruppe: Alle Mitarbeiter und Vertriebspartner der Telefónica Deutschland.
Ziel: Sensibilisierung zu Inhalten und Abläufen im After-Sales-Prozess.
Dauer: 8 Minuten
immer
Training
online
Die Mein o2 App im Verkaufsgespräch
In diesem Web Based Training lernst Du die wichtigen Funktionen der Mein o2 App anhand der Top-5 Kundenanfragen mit Formulierungsvorschlägen für Dein Beratungsgespräch kennen.
Zielgruppe: Alle Mitarbeiter und Vertriebspartner der Telefónica Deutschland.
Ziel: Kennen der wichtigen App-Funktionen und des damit verbundenen Einsatzes im Kundengespräch. Denn mit Hilfe der Mein o2 App können die meisten Kundenanfragen gelöst werden.
Dauer: 10 Minuten
immer
E-Learning
online
DSL - Grundlagen Festnetztechnik 2018
Wie funktionieren die einzelnen Technologien und worin unterscheiden sie sich? In diesem E-Learning findest Du viele wichtige Hintergrundinfos für Dein Verkaufsgespräch.
Inhalt
- Übertragungsraten
- Infrastruktur
- Bereitstellung
- Quiz
Kurszielsetzung: Technologisches Hintergrundwissen und Verständnis für Festnetztelefonie.
Dauer: 15 Minuten
immer
Training
online
DSL Router bei o2
In diesem Web Based Training findest Du Produkt-, Installations- und Nutzungsinformationen zu den aktuell bei Telefónica erhältlichen DSL Routern.
Zielgruppe: Alle Mitarbeiter der Telefónica Deutschland.
Ziel: Kenntnisse zu Produkt- und Installationsdetails.
Dauer: 15 Minuten
immer
Training
online
o2 my Data
In diesem Web Based Training erhältst Du Informationen zum aktuellen Daten-Tarifportfolio und den entsprechenden Zielgruppen.
Zielgruppe: Alle Mitarbeiter und Vertriebspartner der Telefónica Deutschland.
Ziel: Kennenlernen des Tarifportfolios und der Alleinstellungsmerkmale der Datentarife o2 my Data.
Dauer: 9 Minuten
immer
Training
online
o2 My Handy
o2 My Handy ist die Antwort für Kunden, die unabhängig von einem Mobilfunkvertrag ein neues Gerät (Handy, Smartphone, Tablet) kaufen möchten.
Ziel: Du kennst das Preismodell und die einzelnen Laufzeit-Zahlungs-Kombinationen von o2 My Handy.
Dauer: 18 Minuten
Hinweis: Für eine korrekte Darstellung aller Seiten empfehlen wir, dieses Online-Training mit dem Internet-Explorer ab Version 11 oder mit Firefox zu starten.
immer
Training
online
o2 My Handy (Checkout)
Dieses Training beinhaltet Prozesse zum Handycheckout. Dazu gehören: Handycheckout, DOA und RMA.
Ziel: Im Shopalltag ist ein sicherer und gekonnter Umgang mit den Systemen das A und O. Lerne den sicheren Umgang mit PIT.
Dauer: 12 Minuten
immer
Training
online
Service@POS
In diesem Web Based Training erhältst Du wichtige Informationen zum Leistungsumfang und zu den Vorteilen der o2 Handy-Versicherung sowie zum Handling des Themas im Kundengespräch.
Zielgruppe: Alle Vertriebsmitarbeiter und Vertriebspartner der Telefónica Deutschland.
Ziel: Du kennst Vorteile, Abläufe und Produktdetails von Service@POS und kannst dem Kunden direkt im Shop weiter helfen.
Dauer: 9 Minuten
immer
Training
online
Telefónica und die DSGVO
In diesem Web Based Training lernst Du die wichtigsten Details zur Datenschutz-Grundverordnung kennen. Dabei geht es nicht nur um die Bedeutung unserer Informations- und Auskunftspflicht gegenüber unseren Kunden.
Zielgruppe: Alle Retail- und CSS-Mitarbeiter und Vertriebspartner der Telefónica Deutschland.
Ziel: Wissen um die Bedeutung der DSGVO und Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben im direkten Kundenkontakt.
Dauer: 15 Minuten
SCHULUNGEN VON VODAFONE
immer
Schulung
online
Neu & Aktuell
- Vodafone Red und Young mit Vodafone Pass
- IoT V-Home
- GigaTV Net
Die einzelnen Schulungen dauern jeweils 15 Minuten.
immer
Schulung
online
Umgang mit Daten am POS
- EU Datenschutzgrundverordnung - Zusatzinformation für den POS (5 Minuten)
- EU Datenschutzgrundverordnung (15 Minuten)
immer
Schulung
online
Allgemeine Grundlagen
- IoT V-Home (15 Minuten)
- Digitalisierung - bist Du bereit? (30 Minuten)
- Sicher verkaufen - Betrug vermeiden am Point of Sale (20 Minuten)
- Vodafone Gigabit-Company (20 Minuten)
- Erweiterter Legitimationsnachweis (20 Minuten)
- Basics Telekommunikation (25 Minuten)
- Sony Xperia XZ2 (10 Minuten)
immer
Schulung
online
System-Trainings
- NBA-Tipps - Next Best Activity (10 Minuten)
- Grundlagentraining Vodafone-ePOS-Direct (90 Minuten)
- Grundlagentraining Vodafone-ePOS-Direct Abschlusstest (15 Minuten)
immer
Schulung
online
Grundlagen Mobilfunk Tarife
- Prepay Ident Prozess (15 Minuten)
- GigaKombi & Vodafone RED (20 Minuten)
- RED+ (15 Minuten)
- CallYA-Portfolio (15 Minuten)
- CallYA Tarife
- Vodafone Festnetz-Flat (10 Minuten)
- Smart Tarife (2017)
- GigaKombi Push (15 Minuten)
- GigaKombi mit TV (15 Minuten)
- GigaKombi Buchungsschritte (15 Minuten)
immer
Schulung
online
Grundlagen Festnetz-Prdukte (Kabel)
- Festnetz Portfolio. Welche Tarife gibt es? Vermarktungsfokus? (10 Minuten)
- Festnetz Ansprache. Verkaufsargumentation, Kundengespräch (10 Minuten)
- Festnetz Auftragserfassung. Erfassung über ePOS und Kabel Händlerportal (10 Minuten)
- Festnetz Technologie. Was ist Kabel / Was ist DSL? (10 Minuten)
- Umstellung analog auf digital: ACSO (15 Minuten)
- Kabel Deutschland - Basiswissen (25 Minuten)
- Kabel Deutschland - Aktivierungsportal (15 Minuten)
- Kabel SELECT VIDEO
- Kabel TV
- Kabel Technologie
- WBT Händlerportal
- Acso (Teil 3)
- Festnetz Grundlagen (10 Minuten)
- GigaTV Net (15 Minuten)
immer
Schulung
online
Grundlagen Festnetz-Prdukte (DSL)
- Festnetz Portfolio. Welche Tarife gibt es? Vermarktungsfokus? (10 Minuten)
- Festnetz Ansprache. Verkaufsargumentation, Kundengespräch (10 Minuten)
- Festnetz Auftragserfassung. Erfassung über ePOS und Kabel Händlerportal (10 Minuten)
- Festnetz Technologie. Was ist Kabel / Was ist DSL? (10 Minuten)
- DSL-Portfolio 10/16 (10 Minuten)
- DSL-Schnellerfassung (5 Minuten)
- DSL Vormieter (5 Minuten)
- Vodafone GigaCube (15 Minuten)
- DSL Aktivierung (15 Minuten)
immer
Schulung
online
TV Produkte
- Sky by Vodafone (20 Minuten)
- Vodafone TV (22 Minuten)
immer
Schulung
online
Mobilfunk Produkte & Services
- IoT - Internet of Things (15 Minuten)
- Voice over LTE - VoLTE (10 Minuten)
- Vodafone Wallet (15 Minuten)
- LTE - Die nächste Generation des Mobilfunknetzes (15 Minuten)
- Google Pixel 2 (10 Minuten)
- Google Home & Home mini (10 Minuten)
- Vodafone eSim (10 Minuten)
immer
Schulung
online
Medienberater
- Medienberater eTraining 1/2 (15 Minuten)
- Medienberater eTraining 2/2 (15 Minuten)
immer
Schulung
online
SOHO - Grundausbildung & Produkte
- SOHO Kundentypen & Legitimation (10 Minuten)
- Red Business Internet & Phone (15 Minuten)
- ONB - One Net Business für SOHO (20 Minuten)
- SOHO Grundausbildung Fachhandel Consumer (45 Minuten)
- SOHO Grundausbildung Fachhandel Conumer Abschlusstest (15 Minuten)
- SOHO Grundausbildung Fachhandel Business (45 Minuten)
- SOHO Grundausbildung Fachhandel Business Abschlusstest (15 Minuten)
- M2M (10 Minuten)
- Kabel Business Segment (10 Minuten)