Effiziente Kommunikation einfach gestaltet: Kooperation zwischen Brodos Group und Superchat
Die Kooperation zwischen Brodos und Superchat, einem renommierten Anbieter von Kommunikationslösungen, öffnet den Fachhändlern neue Türen der Vermarktung und hebt die Interaktion mit Kunden auf ein neues Niveau.
Die Superchat-Plattform ermöglicht es den Fachhändlern ihre Kundenkommunikation effizient zu bündeln. Durch den universellen Posteingang von Superchat werden alle E-Mails, Facebook-Nachrichten, Instagram-Anfragen, Google-Kommunikation und mehr an einem zentralen Ort kombiniert. Die gesamte Kommunikation verläuft somit vereint über eine Stelle und gewährleistet nahtlose Interaktion.
Der integrierte WhatsApp-Newsletter bietet den Fachhändlern die Möglichkeit ihre Kunden auf schnellem Wege über Sonderangebote und Neuigkeiten zu informieren. Öffnungsraten von durchschnittlich über 90% und Klickraten, die im Mittelwert die 30%-Marke erreichen sind mehr als zehnmal so hoch sind wie bei E-Mail-Newslettern, wecken die Aufmerksamkeit der Kunden und sorgen so für ordentlich Traffic. Dank der integrierten Opt-In-Funktion können Kunden schnell und einfach dem Newsletter beitreten und von exklusiven Angeboten profitieren. Superchat ist sowohl als Webanwendung als auch als App verfügbar, um maximale Flexibilität und Zugänglichkeit zu gewährleisten.
“Wir sind begeistert über die Partnerschaft mit Brodos. Gemeinsam bieten wir den Mobilfunk-Fachhändlern eine innovative Lösung, um ihre Kommunikation zu bündeln und ihre Kundenbindung zu stärken“, sagt Yilmaz Köknar, CEO von Superchat. “Die Vorteile dieser Kooperation ermöglichen den Fachhändlern, ihre Kunden besser zu erreichen und damit ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten.“
Auch Katrin Bulla, Director Netzevermarktung und Channelmarketing bei Brodos, ist sichtlich begeistert von der Kooperation: „Sowohl die Bündelung aller Interaktionen als auch die Verkürzung der Kommunikationswege, erlaubt es unseren Partnern noch schneller auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren. Im Zusammenspiel mit dem integrierten WhatsApp-Newsletter Feature wird über eine personalisierte Ansprache, passende Angebote und eine klare Handlungsaufforderung die Kundenfrequenz in den Shops gesteigert.“
Die Kooperation zwischen Superchat und Brodos bietet Partnern von Brodos und SCC einen besonderen Vorteil, denn sie profitieren von einem exklusiven Sonderangebot das erweiterte Funktionen und Features beinhaltet.
Weitere Informationen unter www.brodos.com/superchat. Dort können interessierte Fachhändler auch einen Demo-Termin mit ihrem persönlichen Ansprechpartner bei Superchat vereinbaren.
Über Brodos
Mit Hauptsitz in Baiersdorf und über 500 Mitarbeitern zählt die Brodos Group – gegründet 1991 – zu den größten Mobilfunkdienstleistern in Deutschland. Zum Kundenstamm gehören vom kleinen Mobilfunkladen über die großen Elektronikmärkte auch die Schwergewichte im E-Commerce sowie über die Hälfte der deutschen DAX-Konzerne. Brodos ist offizieller Partner der führenden Hersteller (Samsung, Apple, Xiaomi, u.v.m.) und Netzbetreiber (Telekom, Vodafone, Telefónica, 1&1) in Deutschland und beliefert rund 5.000 gelistete Fachhändler.
Die selbst entwickelte brodos.net Internet-Plattform wurde über die Jahre hinweg immer weiter optimiert bis hin zur Omnichannel-Lösung für den Handel. Diese Lösung ist in der Form des „vernetzten Ladens“ mittlerweile bei mehr als 800 Fachhändlern erfolgreich im Einsatz. Über alle Kanäle hinweg ermöglicht das brodos.net System dem Retail die Vorteile aus Online und Offline zu kombinieren. Basis dabei ist immer der persönliche Service und die professionelle Beratung des Händlers vor Ort. Gemeinsam wird auf die bestehende Infrastruktur aufgebaut und der vernetzte Laden gestaltet. Das erklärte Ziel: Onlineshopping in Zukunft zur regionalen Angelegenheit zu machen und durch das verlängerte Ladenregal sowie mobile Shopping-Lösungen und digitalem Endkundenmarketing den Retailer zum Local Hero küren. Abwicklung, Prozesse, Internet-Preisfindung in Echtzeit und Lieferung nach Hause oder in den Laden sind Teil des brodos.net Services und runden das Omnichannel-Paket ab – einfach und unkompliziert für den Händler buchbar (www.brodos.net).
Die Brodos AG bekam 2015 den Preis BAYERNS BEST 50 als eines der wachstumsstärksten Unternehmen in Bayern verliehen und erhielt außerdem bei der Telecom Handel Leserwahl in den letzten Jahren immer das Prädikat Premium Distributor.
Über Superchat
Superchat (www.superchat.de) ist eine Software, die alle relevanten Kommunikationskanäle, wie E-Mail, WhatsApp Business, Google Business Chat, Facebook, SMS und Webchat, in einem Posteingang bündelt. Damit vereinfacht Superchat für kleine und mittelständische Unternehmen die Kundenkommunikation und bietet eine effiziente Lösung, alle Bereiche der Customer Journey digital abzuwickeln, ohne den persönlichen Kontakt zu der Kundschaft zu verlieren. Mitteilungen, Hilfestellungen, Promotionen und Bewertungsanfragen können unkompliziert per Link und über eine Benutzeroberfläche an Kunden und Kundinnen kommuniziert werden. Das Start-up wurde 2020 von Yilmaz Köknar und Mika Hally gegründet, beschäftigt derzeit 50 Mitarbeitende und hat seinen Sitz in Berlin.
