Was ist das Vodafone Partner Programm?
Mit dem Vodafone Partnerprogramm (VPP) unterstützt Vodafone gemeinsam mit Brodos dein Unternehmen, um es noch erfolgreicher zu machen.
Es beinhaltet Teilnahme an der Vodafone Sales Academy, individuelle Händlerbetreuung und auch das Bonuspunkteprogramm.
Je nach Stufe kann man am Bonuspunkteprogramm teilnehmen, und die gesammelten Punkte gegen tolle Prämien oder Leistungen, auch von Brodos, eintauschen.
Wer kann daran teilnehmen?
Am VPP können ausgewählte Partner teilnehmen, halte hierzu Rücksprache mit deinem Vodafone Vertriebsbeauftragten. Stufenwechsel und Eingruppierung sind zum nächsten Geschäftsjahr möglich, bedürfen aber der Zustimmung durch Vodafone.
Wie funktioniert das Konzept?
Das Konzept besteht aus drei Stufen (Einstieg, Entwicklung und Premium). Die Eingruppierung erfolgt auf Basis aktueller und möglicher zukünftiger Performance.
Gegen was kannst du deine Punkte bei der Brodos einlösen?
Ergänzend zum Prämien- und Leistungskatalog von Vodafone bietet Brodos viele weitere attraktive Produkte und individuelle, auf Dein Unternehmen angepasste Unterstützung.
Hierzu stellen wir im Prämienshop Brodos-Gutscheine zur Verfügung, die für eine Vielzahl von Marketing-Maßnahmen eingesetzt werden können.
- Vodafone Flyer
- Pflege Social Media Kanal
- Local Hero Trends Magazin
- Vodafone Mailing / SMS Versand
- My-store.TV
- My-eXtra / Vernetzter Laden Möbelrefinanzierung
- Weitere individuelle Marketing-Maßnahmen
Partnerportal
Bestelle dein Werbematerial im Vodafone Shop Activation Manager (SAM). Hier findest du alles zu Print, Promotion, Digital und Giveaway in einem Portal gesammelt. Hier geht es zum Shop Action Manager.
Händlerbetreuung: 124444
Ablauf
Rufnummernportierung Mobilfunk
Checkliste macht Rufnummernportierung zu einem Top-Service
In 3 Schritten zur erfolgreichen Portierung:
- Schluss mit zeitaufwändiger Nachbearbeitung und Wartezeiten
- Keine Fehler mehr bei der Eingabe
- Nutze zusätzlich die neue Anbieter- und Hotline-Liste
Die Checkliste sowie weitere nützliche Unterlagen zur Rufnummernportierung findest du im Infoportal unter Salesworld → Rufnummernmitnahme.
Beratungseinwilligung
Positive Beratungseinwilligung
Voraussetzung für die erfolgreiche Kundenbindung
Die Beratungseinwilligung (BEW) ist die wichtigste Basis für Dein zukünftiges Geschäft. Hole unbedingt die BEW ein, damit Du auch zukünftig mit Deinem Kunden in Kontakt bleiben kannst.
Seit dem 14.08.2019 wird die BEW-Buchung nochmal einfacher und übersichtlicher für Dich.
Wichtig: Dein Kunde muss unbedingt die notwendigen Unterschriften auf dem Kassenzettel leisten und die Originalunterlagen müssen ins Archiv versendet werden. Nur so bekommen wir eine rechtlich korrekte BEW.
Den Klartext zu dem Thema findest du im Infoportal unter Salesworld → Qualität am POS → Themenübersicht → Beratungseinwilligung.
Datenschutz
Seit 25.05.2018 gilt die neue EU-DSGVO
Datenschutz – das ist zu tun!
Setze bitte ab sofort diese drei Punkte mit Deinem Team um
- „Vertragliche Datenschutzhinweise“ müssen zum Vertrag ausgehändigt werden
Bei jedem Vertragsabschluss (inkl. VVL & Tarifwechsel) werden die „Vertraglichen Datenschutzhinweise“ mit dem Kassenzettel ausgedruckt. Achte darauf, dass sie der Kunde erhält. - Transparent für den Kunden arbeiten
Erkläre dem Kunden auf Anfrage, dass Vodafone vertrauensvoll mit persönlichen Daten umgeht:
Ausschließlich um die Dienstleistungen zu liefern, Rechnung zu stellen oder Störungen zu beheben.
Für die Planung von Netzausbau und neuen Produkten werden die Daten anonymisiert. - Beratungseinwilligung
Lasse die Beratungseinwilligung vom Kunden unterschreiben. Weise darauf hin, dass er die Möglichkeit zum Widerruf hat (Abwicklung über SCC).
Außerdem musst Du den Text der Beratungseinwilligung mit eigenen Worten wiedergeben können.
Die Beratungseinwilligung sagt aus, dass Vodafone die Erlaubnis hat, Kundendaten zu verwenden. Dies ist wichtig, damit ein Austausch zwischen Vodafone und Kabel Deutschland erfolgen kann. Zusätzlich haben wir nur so die Möglichkeit, Kontakt mit unseren Kunden aufzunehmen, um Angebote oder anstehende Tarifoptimierungen anbieten zu können.
Weitere wichtige Informationen rund um das Thema Datenschutz findest du im Infoportal unter Salesworld → Qualität am POS → Themenübersicht → Datenschutz.
Informationen
Performance & Trainings
Alle von Vodafone angebotenen eTrainings und Seminare findest du in der → Vodafone Sales Academy
Legitimationsrichtlinien
Die aktuellen Richtlinien für Credit, Festnetz und Geschäftskunden findest du im Infoportal Fachhandel unter Salesworld → Service/Tools → Legitimation.
Prepaid Ident Verfahren
→ FAQ
