Allgemeine Informationen

O₂ Informationen

➥ Legitimationsrichtlinien Postpaid

➥ Legitimationsrichtlinien Prepaid

O₂ Abläufe
➥ Das Handbuch – mehrstufiger Vertrieb findest Du HIER.
➥ Retourenablauf
➥ Retourenablauf DOA
➥ Retourenablauf RMA
➥ Retourenablauf Apple Iphone
➥ Retourenablauf Apple Watch

O₂ My Handy Wandlung

• 1.) Rückkauf wird durch Händler vorgenommen
• 2.) Händler beantragt RMA bei uns (mit den Reparaturbelegen)
• 3.) Sobald RMA da, schicken wir das Gerät an O₂ und erhalten Gutschrift / Händler erhält Gutschrift von uns

• 4.) Fall abgewickelt

O₂ My Handy Widerruf

• 1.) Innerhalb 14 nach Erhalt (Widerruf)
• 2.) Widerruf der Hardware ist nur in Verbindung mit einem Ratenplan/Finanzierung möglich mit einem Gesamtwert über 200,00 Euro

• 3.) Das Gerät darf keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen.

Weitere wichtige Informationen zur My Handy Rechnungserstellung (Checkout):

• Der Checkout muss innerhalb von 5 Tagen ab Auftragserfassung stattfinden, danach wird der Auftrag systemisch storniert.

• Sollte kein Checkout durchgeführt werden, wird 7 Tage nach der Auftragserfassung das Gerät/die IMEI vom System wieder für einen neuen O₂ My Handy Auftrag freigegeben.

Wichtige Hinweise zu allen Hardware-Benefits:

• Hardware-Benefits dürfen ausschließlich mit der hierzu berechtigenden Hardware und Tarifen vergeben werden.
• Hardware-Benefits dürfen nur dann vergeben werden, wenn Hardware und Tarif an demselben Tag erworben werden. Fallen Kaufzeitpunkt von Hardware und Tarif nicht auf denselben Tag, darf der Hardware-Benefit nicht vergeben werden.
• Bei einem Verkauf muss die Hardware vor dem Tarif eingegeben werden.
• Der Hardware-Benefit darf nur vergeben werden, wenn der berechtigende My Handy-Vertrag bereits aktiviert wurde.