Allgemeine Infos Telekom GK

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Einsendeadresse für Original-Aufträge

Vivento Customer Services GmbH
Mobilfunk-Archiv
Westfalendamm 87
44141 Dortmund

Hinweise für den postalischen Versand:

  • Bitte sende die Auftragsbelege ausschließllich im Papierformat DIN-A4 mit der Original-Kundenunterschrift ein. Das Verwenden eines farbigen Stiftes (z.B. blau) zur Unterschrift des Kunden erleichtert die Erkennung der Originalbelege. Kopien finden keine Verwendung! Bitte die Aufträge nicht heften!
  • Bitte lasse die Dokumente in dem dafür vorgesehenen Feld unterschreiben und verzichte auf handschriftliche Anmerkungen, z.B. auf dem SEPA-Mandat.
  • Sofern Festnetz- und Mobilfunk-Verträge in einer Lieferung zugesendet werden, bedarf es einer entsprechenden Kennzeichnung und Trennung (Umschlag mit Aufschrift). Darüber hinaus sind verschiedene Vorgänge grundsätzlich mit einem Trennblatt zu versehen, z.B. Bestellbestätigung, Auftrag zum Anbieterwechsel, SEPA-Mandat etc.
  • Die Einsendung ist spätestens am 6. Werktag des Folgemonats vorzunehmen, in dem der Kunde den Auftrag unterzeichnet hat.

Ablauf