Retourenabwicklung

Lieber brodos-Partner,
neben einer schnellen Bestellabwicklung ist auch eine problemlose Retourenabwicklung wichtig.

Bitte lese Dir dazu nachfolgend die Retourenbedingungen und die Hinweise zu entstehenden Rücksendekosten durch.

Zu den Rücksendebedingungen von Ware, die im Rahmen der monatlichen Flyeraktionen oder Telefonica Quality Partnerware verschickt wird, erhältst Du weitere Informationen von Deinem Ansprechpartner.

Retourenbedingungen:

• Eine eventuelle Warenretoure muss über Deinen zuständigen Vertriebsansprechpartner angefragt und genehmigt werden. Mit Genehmigung erhältst du deine RMA-Nummer.
• Es ist grundsätzlich keine Bearbeitung von Warenrücksendungen ohne genehmigten Warenretourschein (RMA-Nummer) möglich. Bei Warenrücksendung ohne vorherige Freigabe senden wir Dir die Ware zurück und berechnen eine Bearbeitungsgebühr von 17 Euro.
• Bei Genehmigung erhältst Du von Deinem zuständigen Vertriebsmitarbeiter eine RMA-Nummer, welche von außen auf dem Paket leserlich angebracht sein muss.
• Wichtig: Bei Geräten mit IMEI-Nummer muss bei der Anfrage jede IMEI-Nummer angegeben werden.
• Die Warenrücksendung muss bis spätestens sieben Werktage nach Erhalt der RMA-Nummer bei uns eingehen. Bei Nichteinhaltung der Frist berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 17 Euro.
• Es können nur Artikel zurückgenommen werden, die angemeldet wurden.
• Alle an Brodos geschickten Sendungen werden von unserem Service-Team auf Vollständigkeit und Zustand entsprechend Deiner Angaben überprüft. Sollten weitere Artikel der Sendung beiliegen, senden wir diese zu unserer Entlastung wieder zurück.
• Rücksendungen, die auf einem Fehler von Brodos beruhen, werden selbstverständlich in voller Höhe gutgeschrieben. Fehl-, Falschlieferungen sind sofort nach Paketannahme telefonisch bei deinem zuständigen Vertriebsmitarbeiter anzumelden.
• Die Artikel müssen eine makellose und unbeschriftete Originalverpackung und ggf. ein Siegel am Karton vorweisen (A-Ware). Die Displayfolien und andere Geräteschutzverpackungen müssen unbeschädigt sein. Softwareprodukte und Produkte, in denen Software enthalten ist, können nur dann zurückgenommen werden, wenn die Herstellersiegel unbeschädigt sind.
• Die bei der Gutschrift zu berechnenden Preise entstehen aus der Bezugsrechnung.
• Sollte sich nach Eingang deiner Retoure herausstellen, dass es sich um B- C- oder Defekte Ware handelt, sind wir leider gezwungen folgende Abschläge zu berechnen:
  • B-Ware: 18% Wertminderung auf den in der Rechnung hinterlegten HEK
  • C-Ware: 39% Wertminderung auf den in der Rechnung hinterlegten HEK
  • Defekte Ware: 90% Wertminderung auf den in der Rechnung hinterlegten HEK
• Von der Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen sind:

1. Bestellartikel (Artikel die speziell für den Händler bestellt wurden)
2. Akkus
3. Saisonware
4. Artikel, die zu Sonderpreisen (z.B. „Schnäppchenliste“) bezogen wurden.
5. Artikel, die als gekennzeichnete „B-Ware“ bezogen wurden.
6. Artikel, die bei Rücksendung nicht mehr als Bestandsartikel geführt werden.
7. Simkarten
8. Artikel, deren Bezugsdatum über 30 Tage zurückliegt.
9. Artikel, unter einem Warenwert von 10 Euro.

Rücksende- und Bearbeitungskosten:

Warenretoure innerhalb von 7 Tagen nach RMA-Vergabe

• Je zurückgesendeten Artikel berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 7,50 Euro.
• Die Höhe des Gutschriftsbetrages obliegt Brodos und richtet sich nach der Bezugsrechnung.

Warenretoure zwischen 7 Tagen und 30 Tagen nach RMA-Vergabe

• Je zurückgesendeten Artikel berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 7,50 Euro.
• Zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 17 Euro.
• Die Höhe des Gutschriftsbetrages obliegt Brodos und richtet sich nach der Bezugsrechnung.

Warenretoure nach über 30 Tagen nach RMA-Vergabe

• Generell werden nach diesem Zeitraum keine Waren mehr zurückgenommen.
• Wir senden Dir die Ware zurück und berechnen eine Bearbeitungsgebühr von 17 Euro.

Brodos behält sich vor, die Rücknahme von Artikeln abzulehnen.
Solltest Du noch Rückfragen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung!

Bitte wende dich dazu an deinen zuständigen Innendienst!
Deine Ansprechpartner findest Du hier!

Dein Brodos Vertriebsinnendienst