Apple Care for Enterprise: Service und Support durch Experten für Ihre Apple Geräte
Apple Care for Enterprise umfasst flexible Serviceoptionen für Unternehmen mit iPhones, iPads oder Macs. Dabei werden kaputte Geräte ausgestauscht bzw. repariert und Ihre Mitarbeiter rund um die Uhr bei technischen Fragen unterstützt.
Absicherung von Ihren Apple Geräte in Unternehmen
Im Schadensfall können dabei hohe Reparaturkosten entstehen. Um in solchen Situationen abgesichert zu sein, empfiehlt sich Apple Care for Enterprise. Dabei vermittelt Brodos das Versicherungsprodukt an Ihr Unternehmen, initiiert den Kontakt zu Apple und kann bei Fragen Hilfestellung geben.
AppleCare for Enterprise ist ein Versicherungsservice, der neben einer erweiterten Garantie noch andere Leistungen bietet. Durch die Versicherungsleistung sind alle Apple Geräte wie iPhone, iPad oder Mac in Ihrem Unternehmen zwei, drei oder vier Jahre ab dem Kaufdatum abgedeckt.
Damit Ihre Mitarbeiter mit den Apple Geräten zu jeder Zeit einsatzbereit bleiben, gibt es einen Service vor Ort der rund um die Uhr Support bietet. Ihre eigene IT wird dabei entlastet, da auch bei der Einrichtung von neuen Apple Geräten unterstützt wird.
Reparatur und Austausch von iPhones, iPads und Macs
Kommt es bei Ihren Mitarbeitern ungeahnt zu einem Reparatur- oder Austauschfall, deckt der Hardwareschutz von AppleCare alle Geräte ab. Durch das weltweite Netzwerk an Apple Stores und den verteilten autorisierten Service-Providern können Reparaturen nicht nur schon am nächsten Werktag, sondern auch an jedem beliebigen Standort durchgeführt werden.
Sollte Ihr iPhone also beispielsweise die Batterieladung nicht halten können, melden Sie sich bei AppleCare per Telefon. Nach einer PIN-Code-Eingabe kann AppleCare das Problem untersuchen und eine erforderliche Reparatur bestätigen. Anschließend wird ein Termin vereinbart. Neben der komfortablen Vor-Ort-Lösung ist auch eine Einsendung des defekten Gerätes möglich.
Falls ein Austauschgerät benötigt wird, kann ein Service-Pool Aushilfe schaffen. Hierbei wird das defekte Gerät gegen ein Gleichwertiges ohne Zusatzkosten ausgetauscht. Die Größe des Pools sollte sich dabei nach Ihren geschäftlichen Anforderungen richten.
Alle Geräte können durch Apple Care for Enterprise in Ihrem Unternehmen abgedeckt werden. Egal ob Ihre Mitarbeiter also iPhones, iPads oder Macs nutzen, sie profitieren von einem Service vor Ort, einer schnellen Reparatur und einer ständigen Telefonberatung bei Problemen.
Persönlicher Mitarbeitersupport zu jeder Zeit
AppleCare garantiert neben der Versicherungsleistung auch einen persönlichen Support rund um die Uhr. Hervorzuheben sind die flexiblen Supportpläne, mit denen Sie nach Ihren Bedürfnissen individuelle Beratung erhalten. Wenn Ihr Personal nur gelegentliche Fragen hat oder wenn eine regelmäßige Unterstützung benötigt wird, können Sie das passende Supportlevel aussuchen. Ihre Mitarbeiter erhalten also rund um die Uhr unbegrenzte, technische Telefonunterstützung für Hard- und Software Diagnosen sowie Fehlerbehebungen. Bei komplexen Problemen beinhaltet AppleCare for Enterprise pro Jahr einen Fall auf IT-Supportniveau. Sie erhalten direkten Zugang zu Apple Beratern, wenn Sie beispielsweise Hilfe bei komplexen Bereitstellungs- und Integrationsszenarien benötigen.
Nicht nur Ihre Mitarbeiter können die Hilfestellung in Anspruch nehmen. Für Ihren IT-Helpdesk ist ebenso ein umfassender Support im AppleCare for Enterprise enthalten. Auf Geräteebene stehen Diagnosen und Problembehebungen unbegrenzt zur Verfügung, Abdeckungen auf Unternehmensebene sind zusätzlich möglich. Als Apple Authorized Reseller stellt Brodos ein breites Spektrum an Lösungen für Unternehmen bereit und unterstützt Sie mit einer umfassenden Beratung.
Zusammenfassend
- Absicherung von allen Apple Geräten in Ihrem Unternehmen
- Direkter Zugang zum Support: Ein Expertenteam steht für technische Fragen rund um die Uhr zur Verfügung
- Weltweiter Reparatur– und Austauschservice vor Ort, innerhalb eines Werktags
- Schnelle Reaktionszeiten: Bei akuten Problemen beträgt die Reaktionszeit eine Stunde.
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