Swap Service

Swap Service

Swap Service: Der Austausch für defekte Dienstandys

Swap Service, Diensthandy, Austausch

Beim Swap Service wird zum Wechsel von kaputten Geräten ein Swap Pool verwendet, aus dem funktionstüchtige Smartphones und Tablets zur Verfügung stehen.

Swap Service liefert Ersatzgeräte zu jeder Zeit

Wenn Ihr Mitarbeiter ein defektes Smartphone oder Tablet in den Händen hält, liefern wir Ihnen mit unserem Swap Service sicher und schnell ein Ersatzgerät. Beim Wechselservice wird das kaputte Gerät innerhalb von 24 Stunden durch einen funktionierenden Ersatz ausgetauscht. Auf diese Weise wird Ihr Mitarbeiter von Brodos unterstützt, sodass die operativen Tätigkeiten fortgeführt werden können.

Wie funktioniert unser Service?

Tritt ein Reparaturfall eines Diensthandys ein, wird die Störung durch eine Anmeldung per Mail, Telefon oder definierter Schnittstelle von Ihrem Mitarbeiter erfasst. Innerhalb einer bestimmten Frist versenden wir ein neues Smartphone aus dem Swap Pool, inklusive aller vereinbarten Leistungen, wie beispielsweise die Montage eines Displayschutzes.

Ab dem Zeitpunkt der Anmeldung hat Ihr Mitarbeiter zehn Tage lang Zeit, um das kaputte Handy oder Tablet einzusenden. Nach Eingang startet die Reparatur innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung. Das reparierte Gerät wird dann bis zum nächsten Einsatz im Swap Pool für Ihren Mitarbeiter aufbewahrt.

Der Swap Pool garantiert den Austausch

Jeder Kunde von Brodos besitzt seinen eigenen Swap Pool. Auf Wunsch kann ein Pool auch zusammen mit anderen Kunden genutzt werden. Darin befindet sich dann eine Auswahl an Geräten, die speziell für Ihre Mitarbeiter reserviert werden.

Die Fristen bezüglich des Versands können je nach Projekt individuell vereinbart werden. Der Service von Brodos wird mit einem vordefinierten Bestand an einsatzfähigen Handys zu jeder Zeit sichergestellt, um ein Ersatzgerät innerhalb von 24 Stunden liefern zu können.

Wenn Sie mehr erfahren wollen, brauchen wir von Ihnen folgende Angaben:

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